Photoshop 崩溃、卡顿或冻结

了解如何通过桌面版 Adobe Photoshop 中的系统诊断步骤解决性能和稳定性问题。

当 Photoshop 出现崩溃、性能缓慢或界面故障等异常行为时，系统化的诊断方法有助于查明并解决根本原因。 以下解决方案按可能性和实施难易程度排序，用于解决最常见的问题。

您可能会遇到应用程序在启动时或使用过程中崩溃、工具和筛选条件运行缓慢、界面元素显示错误或无响应、与图形或内存相关的错误消息，或功能突然无法正常运行等情况。

请按顺序尝试这些解决方案，并在每个步骤后测试 Photoshop，以确定故障是否已解决。

Photoshop 版本过旧

打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

导航到更新部分。

如果有可用更新，请在 Photoshop 旁边选择更新。

更新完成后，重新启动 Photoshop。

测试故障是否已解决。

如果更新无法解决故障，可能是偏好设置文件损坏导致 Photoshop 无法正常加载。

偏好设置文件已损坏

完全退出 Photoshop。

启动 Photoshop 时，按 Shift + Ctrl + Alt（Windows）或 Shift + Cmd + Option（macOS）。

出现删除偏好设置文件的提示时，选择是。

等待 Photoshop 重建默认偏好设置并启动。

测试故障是否已解决。

图形处理器问题经常会导致显示故障、性能变慢和崩溃。

图形驱动程序已过期、已损坏或不兼容

访问您的显卡制造商网站（NVIDIA、AMD 或 Intel）。

下载适用于您特定 GPU 型号的最新驱动程序。

按照制造商的说明安装驱动程序。

重新启动计算机。

启动 Photoshop 并测试问题是否已解决。

第三方插件可能与 Photoshop 更新或其他系统组件发生冲突。

第三方插件已过时或不兼容

完全退出 Photoshop。

启动 Photoshop 时按住 Shift。

当系统提示跳过加载可选插件和第三方插件时，选择是。

如果 Photoshop 正常运行，则说明插件导致了该故障。

识别并删除或更新有问题的插件。

操作系统兼容性问题可能导致 Photoshop 无法访问重要系统功能。

操作系统已过时

在 macOS 上，打开系统设置，然后选择软件更新。

在 Windows 上，打开设置 > Windows 更新。

安装所有可用更新。

安装完成后重新启动计算机。

启动 Photoshop 并测试问题是否已解决。

使用文本工具或访问字符面板时，字体问题可能导致崩溃。

字体已损坏、重复或不兼容

使用操作系统的字体管理工具验证字体。

从系统中删除重复的字体。

暂时禁用第三方字体管理插件。

更改字体后重新启动计算机。

启动 Photoshop 并测试问题是否已解决。

如果这些解决方案都无法解决您的故障，收集诊断信息有助于确定根本原因。 在 Photoshop 中选择帮助 > 系统信息以生成系统信息，并将内容保存到文本文件中。 如果故障仍然存在，请在 Photoshop 社区论坛发帖并附上您的系统信息，或联系 Adobe 技术支持以获取进一步帮助。